更多精彩 >

众麦通信智能语音质检:让企业管理无忧

2019-06-13 10:22:48   来源:投资家网  作者: 

摘要:?对于企业来说,客服录音质检,既是把关坐席通话质量的重要手段,也是提高呼叫中心坐席综合素质的重要分析工具,更是辅助企业市场营销、运营决策的重要数据来源渠道。

image.png

对于企业来说,客服录音质检,既是把关坐席通话质量的重要手段,也是提高呼叫中心坐席综合素质的重要分析工具,更是辅助企业市场营销、运营决策的重要数据来源渠道。


在很多企业中,依靠人工抽检完成的质检不到通话数据的10%,每日90%的电话数据被忽略了,数据价值的浪费造成了人力和成本上的浪费,且工作效率低。

image.png

众麦通信智能语音质检?#20302;称教ǎ?#26159;帮助企业摆脱繁琐、低效录音质检的最佳助手。众麦利用语音识别、语义理解等核心技术,实现智能语音质检?#20302;?#20197;智能机器质检的方?#25945;?#20195;人工抽检,通过话者分离、静音检测、语速检测、情绪检测及提取关键词等分析处理功能,生?#19978;?#24212;的质检分析结果,实现对客服坐席服务质量的全面质检分析。

image.png

众麦通信智能语音质检?#20302;称教?#33021;承受超大并发压力,实现100%的?#20302;?#33258;动质检,节省大量的人工质检成本。质检员再对筛检出的违规件进行精听的新型质检模式,让企业精准把控每一位坐席人员的服务质量。与此同时,质检?#20302;?#23545;外提供接口,无缝集成到企业的信息?#20302;?#20013;,实现便捷化、高效化地管理,受到客户认可。


全量语音质检除了方便客服中心有针对性的改善客服质量,提高客户满意度;也为企业管理者提供了最真实、最详细的数据统计,包含客户需求、投诉、满意?#21462;?#24314;议、竞争情报等大量有价值的用户行为数据,辅助企业运营管理,提供决策依据,提高客户满意?#21462;?/p>


众麦智能语音质检解决方案已经在电信、银行、汽车、金融等行业客服中心中进行应用,并可满足各行业呼叫中心质检需求,为企业管理提供了重要保障!


盛景嘉成

2018福布斯亚洲金融30U30-张辰煦:中资在硅谷,DOPE OR NOPE?

金融风险投资张辰煦

“2018年福布斯亚洲金融与风险投资行业30岁以下精英30强”

2018-07-25

盛景嘉成

盛景母基金刘昊飞:“小米生态链” 就是用投资来“抢公司”

投资小米刘昊飞

“ 伟大公司总是诞生于伟大的时代,全新的物种总是与全新的时代同频共振。 ”

2018-07-25

盛景嘉成

新经济时代的“香港”机会

金融IPO香港新经济时代

香港成为举?#20048;?#30446;的“东方之珠?#20445;?#20854;独特魅力之一就在于金融业的高度繁荣,而自2017年开启的内地科技公...

2018-07-25

曾响铃

响铃:创业三年即IPO,拼多多为何一直被质疑

IPO拼多多黄峥

拼多多IPO还在发酵,7月16日,拼多多向美国证券交易委员会(SEC)更新了招股书,拟最高融资18....

2018-07-25

原创

Kcash创?#26082;?#31069;雪娇:去中心化交易所将开辟数字资产交?#36164;?#22330;新蓝海

Kcash数字资产祝雪娇

进入7月份后,kcash动作频频。7月16日下午,火币生态专区开通KCASH、MT两项数字资产的交易...

2018-07-24

原创

Fomo3D:对不起,我是骗子!

Fomo3D

黑格尔曾说过:“存在即合理”。只要是符合人性的事物,并不会随着时间而过时,正如“庞氏骗局?#20445;?#21482;要他卷...

2018-07-24

原创

FOMO3D游戏被曝?#26032;?#27934;,抽?#34987;方?#21487;以改变中奖概率

区块链FOMO

经Reddit 用户 karalabe 报料,安比(SECBIT)实验?#30097;?#35745;后确认,FOMO3D 游...

2018-07-24

原创

2018最赚钱的风口,已彻底转向!(附:疫苗速验通道)

风口

任何一根飘落的羽毛都会成为压倒骆驼的最后一根?#38745;藎?#20309;况现在落下的羽毛,来自成群的黑天鹅。

2018-07-24

原创

谁能拯救你,众安保险?

众安保险

近日,众安在线股价惊现罕见九连跌,这也是公司上市?#20004;?#32047;计下跌时间最久的一次,成为资本市场关注的焦点。

2018-07-24

这里有各厂有关区块链的经典idea

比特币区块链

要说区块链行业,最赚钱的项目,估计不少都会说是炒币。

2018-07-24

投资家网(www.qaqqv.club)实时提供专业的创业、投资资讯和深度分析。长按?#20063;?#20108;维码添加"投资哥"可与小编深入交流,并可加入微信群参与官方活动,赶快行动吧。

创米科技李建新:智能门锁行业需要有责任感的企业共同把?#26696;?#20570;大

作为智能家居的重要组成部分,智能门锁开始走进千家万户。6月5日,创米科技在?#26412;?#21019;米小白2019发展...

栗浩洋公布松鼠AI五年成绩单:覆盖200多个城市,注册学生200万

乂学教育/松鼠AI创?#26082;?#26647;浩洋在大会?#25103;?#34920;精彩演讲,他表示,“希望用AI给教育行业带来一个真正的改变...

英?#36947;?#31481;?#20309;?#26469;中国有三大红利,我看好两个方向,给创业者三点建议

李竹预测,未来3年、10年,甚至是20年,将有三个主要红利出现。

智能门锁践行者nokelock:4年坚持自主研发,为B端C端带来极致体验

2020年时,智能门锁需求量或将?#40644;?500万?#31069;?#33509;以产品单价1000元计算,智能门锁无疑会催生出一...

他14岁辍学借600元开始创业,32年后身价300亿缔造400亿家居帝国

1966年,?#21040;?#26032;出生在江苏常州一个普通的农村家庭,家里条件很差,童年时的?#21040;?#26032;并没有多少玩乐的时光...

GIEC2019第六届全球互联网经济大会将于8月在京举办

GIEC2019第六届全球互联网经济大会将于8月在京举办

主题为“智慧零售 数字商业”的GIEC2019第六届全球互联网经济大会将于2019年8月26日-27...

金融界2019夏季达沃斯之夜暨5G高峰论坛圆满成功

金融界2019夏季达沃斯之夜暨5G高峰论坛圆满成功

2019年是中国5G商用元年。6月6日,工信?#31354;?#24335;发放5G商用?#26222;眨?#36825;标志着中国率先开启?#35828;?#20116;代移动...

“互联网+医疗”如何实现创新到落地的商业闭环?

“互联网+医疗”如何实现创新到落地的商业闭环?

医疗健康生态巨变前夜,“互联网+医疗”如何实现创新到落地的商业闭环?

?#20004;?#31908;港澳大湾区,慧聪集团签约产业聚集核心地

?#20004;?#31908;港澳大湾区,慧聪集团签约产业聚集核心地

6月27日,慧聪集团有限公司(02280.HK,以?#24405;?#31216;“慧聪集团?#20445;?#19982;惠州大亚湾经济技术开发区管理...

投资家网作为“招商大使”受邀出席栖霞高新区创新创业环境?#24179;?#20250;

投资家网作为“招商大使”受邀出席栖霞高新区创新创业环境?#24179;?#20250;

6月27日,由南京栖霞高新区承办的?#28595;?#20140;创新周百场系列活动——栖霞高新区创新创业环境?#24179;?#20250;”在栖霞紫...

疯狂赌徒2走势图